Terms and Conditions

RESERVASI

1. Reservasi dapat dilakukan melalui website  atau dengan langsung menghubungi Travel Consultant kami
2. Reservasi juga dapat dilakukan melalui whatsapp ke travel consultant kami
3. Harga yang terlampir dalam penawaran paket masih dapat berubah sewaktu – sewaktu selama tour belum dikonfirmasi 
4. Harga yang terlampir tidak berlaku dalam periode Hari Libur / Hari Raya, tour dalam periode tersebut akan dikenakan biaya tambahan
5. Untuk open trip akan menyesuaikan jadwal dan gabungan peserta yang ada
6. Semua service baru akan diblok apabila sudah melakukan pembayaran

PEMBAYARAN

1. Pembayaran dapat dilakukan melalui bank transfer, datang langsung ke kantor kami, atau kartu kredit melalui payment gateway yang bekerja sama dengan kami
2. Pembayaran DP tour sebesar 50% maksimal 3 (tiga) hari setelah melakukan konfirmasi
3. Pembayaran via transfer bank mohon dikirimkan bukti pembayaran kepada kami
4. Pelunasan pembayaran harap dilakukan H-3

PEMBATALAN

1. Pembatalan sepihak oleh pihak pemesan setelah melakukan pembayaran DP, tidak dapat dikembalikan
2. Pembatalan setelah pelunasan:
3. H-14 pengembalian biaya tour 50%
4. D-7 tidak ada pengembalian biaya tour
5. Akan ada beberapa destinasi yang tidak bisa dibatalkan apabila sudah reservasi, untuk destinasi yang termasuk akan diinfo oleh Travel Consultant kami sebelum konfirmasi
6. Pengembalian biaya  tour dengan paket tour termasuk biaya pesawat, akan dipisahkan dengan pengembalian biaya tiket pesawat menyesuaikan peraturan yang berlaku dari penerbangan tersebut (jika service include dengan tiket pesawat)

FORCE MAJEURE

1. Pembatalan jadwal penyeberangan dikarenakan cuaca merupakan di luar tanggung jawab kami
2. Pembatalan jadwal penerbangan merupakan di luar tanggung jawab kami
3. Mohon dicatat paket tour kami tidak termasuk asuransi perjalanan, jika ingin termasuk asuransi perjalanan kami bisa bantu (akan ada penambahan biaya)

PRIVACY POLICY

1. Personal informasi anda aman bersama kami
2. Meta Tour Design hanya menggunakan personal informasi anda untuk keperluan reservasi

BOOKING

1. Reservation can be done through website or by contact our Travel Consultant
2. Reservation can do by whatsapp to our travel consultant
3. All prices that we presented in the tour package can be change and not final yet until confirmed to booking tour
4. Prices based on low season period, tour during high season / peak season period will have surcharge applies
5. The package that price include flight ticket only valid for 1 – 2 days, can be change depends on availability (if the package include with airplane ticket)
6. All services not block yet until down payment or paid off

PAYMENT

1. You can do the payment via bank transfer, by cash to our cashier at office, or credit card with pur partner (Payment gateway)
2. Down payment 50% must be paid maximum 3 (three) days after confirmed tour
3. Payment via bank transfer needs proof to be sent via email
4. Repayment must be done maximum D-3
5. Package that bought through our third party, payment will be based on their own term and conditions

CANCELLATION

1. Cancellation after down payment non refundable after the trip is done with any reason
2. Cancellation after full payment:
3. D-14 refund 50%
4. D-7 no refund
5. There will be some destinations that cant be cancelled after reservation, our Travel Consultant will inform you about this before the confirmation
6. Refund for tour package with air ticket will be separated, air ticket will be based on airlines cancellation terms & conditions (If the reservation with aiplanes ticket)

FORCE MAJEURE

1. Boat cancellation because of the weather will be not our responsibilities
2. Air ticket delay or cancellation will be not our responsibilities
3. Please note that our services exclude the insurance, if you want to have insurance during tour we can help to make one (additional cost charge)

PRIVACY POLICY

1. Your personal data on reservation is secure